„Mobile CRM“ ist ein einfaches und praktisches Tool für moderne Kundenkommunikation. Es integriert sich nahtlos in Ihre Geschäftsprozesse und liefert Ihren Kunden nützliche Service-Informationen direkt auf deren Handydisplay. So erhalten Ihre Kunden bspw. per SMS eine Erinnerung einen Tag vor dem nächsten Termin oder einen Nachricht sobald ein bestelltes Produkt eingetroffen oder ein repariertes Gerät abholbereit ist.

Um die Bedienung im Geschäftsalltag möglich schnell und einfach zu machen, werden für typische Szenarien individuelle Textbausteine und Abläufe vordefiniert, so dass bei allen Kundenkontakten ein einheitliches Erscheinungsbild garantiert ist. Durch den Einsatz von modernen Web-Technologien ist kein Installationsaufwand erforderlich.

Die Vorteile von Mobile CRM im Überblick:

• Fördert modernes und innovatives Image
• Sorgt für hohes Serviceempfinden beim Kunden
• SMS kann vom Kunden gelesen werden, wenn dieser Zeit hat („stört“ nicht)
• Angenehmer und unaufdringlicher Servicecharakter
• Schnelle Erledigung durch den Servicemitarbeiter
• Mehrfache Kontaktversuche bei Nichterreichbarkeit entfallen
• Durch Formulareingabe wird keine Information vergessen
• Kostengünstiger als ein Anruf auf Mobiltelefon des Kunden
• SMS Textvorlagen garantieren einheitliches Erscheinungsbild bei Kunden
• Kein Installationsaufwand auf den PC notwendig (Web-Service im Browser)

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